Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wichtige Details

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum

• Wiedereinlagerungsgebühr: Keine

• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 7 Tage

• Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

• Umtausch: Akzeptiert

• Diese Richtlinie unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabeprozess
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurücksenden. Leider können wir nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@keller-modehaus.de
Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein müssen. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.

Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@keller-modehaus.de. Wir leiten Sie durch den Umtauschprozess. Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum umgetauscht werden können.

Stornierungen
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter info@keller-modehaus.de. Beachten Sie jedoch, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren können, sobald diese bearbeitet wurden.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, machen Sie bitte Fotos des Artikels und senden Sie diese per E-Mail an info@keller-modehaus.de. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie den richtigen, unbeschädigten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da

Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Email: info@keller-modehaus.de
Telefon: +49 3222 9990023
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